Profil dan Jenis Produk Asuransi Prudential

Bagaimana? Penasaran untuk mengetahui lebih jauh tentang profil dan produk produk asuransi Prudential? Tanpa menunggu lama, langsung saja Anda simak penjelasan lengkapnya dalam uraian berikut!

Profil Prudential

Sumber: Prudential

Prudential Indonesia didirikan pada tahun 1995 dengan nama PT Prudential Life Assurannce. Perusahaan asuransi ini merupakan bagian dari Prudential plc, sebuah grup perusahaan terkemuka yang berasal dari Inggris yang berpengalaman lebih dari 168 tahun di industri asuransi jiwa.

Prudential menjadi pemimpin pasar asuransi terkait investasi (unit link) di Indonesia sejak perilisan produk tersebut pada tahun 1999. Dari unit link, perusahaan ini kemudian meluncurkan produk-produk asuransi lainnya yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat.

Pada tahun 2007, Prudential mendirikan unit bisnis Syariah setelah melihat potensi pasar asuransi jiwa syariah yang besar di Indonesia. Semenjak pendirian unit tersebut, perusahaan ini menjadi salah satu penyedia asuransi syariah yang banyak dicari oleh calon nasabah.

Per 31 Desember 2019, Prudential memiliki kantor pusat di Jakarta dengan 6 kantor pemasaran yang didirikan di Surabaya, Semarang, Bandung, Denpasar, Medan, dan Batam. Setidaknya, sebanyak 2 juta nasabah dilayani oleh lebih dari 260.000 tenaga pemasar berlisensi.

Produk produk asuransi yang ditawarkan Prudential tersedia dalam kategori non syariah dan syariah sesuai dengan unit bisnis yang dikelola oleh perusahaan ini. Sehingga, masyarakat dapat membeli polis berdasarkan kebutuhan dan kepercayaan calon nasabah.

Baca juga: Pengertian, Tujuan, dan Manfaat Menabung di Bank

Produk Produk Asuransi Prudential

Setelah menyimak profil perusahaan asuransi Prudential, alangkah baiknya Anda juga mengetahui apa saja produk insurance yang dimiliki oleh perusahaan asal Inggris ini. Penjelasan lengkapnya dapat Anda simak dalam uraian berikut:

1. Asuransi Kesehatan

Produk produk asuransi Prudential pertama yang dibahas masuk dalam kategori health insurance. Tidak seperti perusahaan insurance lainnya, perusahaan ini membedakan produk asuransi kesehatan menjadi tiga kategori, yakni perlindungan penyakit kritis, medis, serta kecelakaan dan disabilitas yang tersedia dalam non syariah dan syariah.

Dalam kategori perlindungan penyakit kritis, Prudential menawarkan 10 produk health insurance. Sebut saja PRUEarly Stage Crisis Over Plus, PRUCritical Hospital Cover, PRUJuvenile Crisis Cover, PRUTotal Critical Protection (PRUTop), PRUCrisis Cover Benefit Plus 61, PRUTotal Critical Protection Syariah, PRUEarly Stage Crisi Cover Plus Syariah, PRUCrisis Cover Benefit Plus Syariah 61, PRUJuvenile Crisis Cover Syariah, dan PRUCritical Hospital Cover Syariah.

Sementara itu, Prudential menyediakan 9 produk health insurance untuk mengakomodasi kebutuhan calon nasabah. Sebut saja PRUPrime Healthcare, PRUPrime Healtcare Plus, PRUHospital & Surgical Cover Plus, PRUMed Cover, PRUSolusi Sehat Syariah, PRUMed Cover Syariah, PRUHospital & Surgical Cover Plus Syariah, PRUPrime Healthcare Plus Syariah, dan PRUPrime Healthcare Syariah.

Untuk perlindungan nasabah dari risiko finansial akibat kecelakaan dan disabilitas, Prudential merilis 6 produk health insurance. Sebut saja PRUPersonal Accident Death & Disablement Syariah, PRUTotal & Permanent Disablement, PRUPersonal Accident Death & Disablement Plus, PRUPersonal Accident Death & Disablement Plus Syariah, PRUTotal & Permanent Disablement Syariah, dan PRUPersonal Accident Death & Disablement.

2. Asuransi Jiwa

Asuransi jiwa menjadi salah satu dari produk produk asuransi yang diluncurkan oleh Prudential. Jenis asuransi ini ditujukan untuk memberikan jaminan perlindungan terhadap calon nasabah dari risiko finansial akibat hal-hal di luar dugaan.

Untuk kategori non syariah, Prudential memiliki 3 produk asuransi jiwa yang ditawarkan kepada masyarakat. Sebut saja PRUMy Child, PRULink Term, dan PRUCritical Benefit 88. Sedangkan untuk asuransi syariah, perusahaan ini hanya menyediakan PRULink Term Syariah.

Masing-masing produk memiliki keunggulan sendiri dan jangka waktu perlindungan yang berbeda tergantung pada kebutuhan calon nasabah. Selain tersedia dalam rupiah, Prudential juga memberikan layanan pembayaran premi dalam mata uang dolar Amerika untuk PRULink Term.

Tidak hanya mendapatkan jaminan proteksi risiko finansial, nasabah yang membeli produk asuransi jiwa Prudential juga mendapatkan manfaat tambahan dari insurance yang dimiliki oleh perusahaan ini. Misalnya saja PRUCrisis Income, PRUEarly Stage Crisis Cover Plus, PRUPersonal Accident Death, dan PRUJuvenile Crisis Cover.

3. Asuransi Pendidikan

Untuk persiapan masa depan anak, asuransi pendidikan menjadi produk asuransi Prudential yang tepat. Perusahaan ini menawarkan jaminan proteksi sesuai dengan syariah ataupun non syariah. Sebut saja PRULink Edu Protection dan PRULink Syariah Edu Protection.

Prudential mengklaim bahwa asuransi pendidikan perusahaan ini dapat membantu mengelola biaya pendidikan anak di masa mendatang. Sehingga, apabila ada kenaikan inflasi, orangtua tidak perlu repot mencari dana tambahan.

Prudential menjelaskan bahwa dampak inflasi tidak akan mempengaruhi pembiayaan pendidikan karena manfaat bulanan asuransi pendidikan akan naik sebesar 15% setiap 3 tahun sekali. Selain itu, pemegang polis juga mendapatkan manfaat asuransi tambahan sesuai dengan kebutuhan, seperti PRULink Term dan PRUPersonal Accident Death & Disablement.

Baca juga: Prinsip Prinsip Dasar dan Cara Kerja Asuransi yang Wajib Anda Ketahui

Cara Klaim Asuransi Prudential

Jika terjadi hal-hal di luar dugaan, nasabah dapat mengajukan klaim asuransi kepada pihak Prudential. Pengajuan klaim produk produk asuransi Prudential setidaknya dibedakan menjadi 4 macam, yakni klaim penyakit kritis, meninggal, rawat inap, serta cacat total dan tetap.

Untuk penyakit kritis, nasabah perlu melampirkan surat keterangan dokter sesuai dengan penyakit kritis yang diderita. Selain itu, pemegang polis juga perlu mengisi formulir pengajuan klaim, mengumpulkan catatan medis, dan melampirkan fotokopi kartu identitas diri (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku.

Klaim meninggal dapat dilakukan dengan cara melampirkan dokumen-dokumen, seperti polis asuransi, formulir klaim meninggal, fotokopi kartu identitas diri, catatan medis, surat keterangan kematian dari pemerintah setempat, dan surat berita acara kepolisian (asli) jika meninggal karena kecelakaan. Untuk pemegang polis syariah, maka ahli waris perlu melampirkan ikrar wakaf.

Jika ingin mendapatkan penggantian pembiayaan rawat inap, maka nasabah perlu mengunduh dan mengisi formulir klaim PRUMed/Rawat Inap. Dokumen-dokumen yang perlu dilengkapi adalah adalah bukti kuitansi pembiayaan rawat inap, fotokopi seluruh hasil pemeriksaan penunjang (jika ada), dan fotokopi kartu identitas diri.

Apabila nasabah atau yang tertanggung mengalami kecelakaan yang menyebabkan cacat total dan tetap, maka pemegang polis dapat mengajukan klaim cacat total dan tetap kepada Prudential. Nasabah perlu mengunduh dan mengisi formulir klaim cacat total dan tetap, melampirkan polis, catatan medis, fotokopi hasil pemeriksaan, kartu identitas  diri, dan surat keterangan kepolisian apabila cacat total disebabkan oleh kecelakaan.

Setelah melengkapi semua persyaratan administrasi, maka nasabah perlu mengirimkan dokumen ke kantor pemasaran Prudential terdekat atau mengunggahnya di situs resmi Prudential. Pengajuan itu kemudian akan dianalisa oleh tim perusahaan. Jika lolos verifikasi, maka pembayaran akan dilakukan dengan jumlah yang telah ditetapkan dalam polis.

Baca juga: Tertarik dengan Proteksi Berbasis Syariat? Simak Ulasan tentang Jenis-Jenis Asuransi Syariah di Sini!

Cek Saldo Polis Asuransi Prudential

Prudential memberikan layanan kepada nasabahnya untuk dapat mengakses saldo polis kapan pun dan di mana pun. Jika tidak dapat mengunjungi kantor pemasaran, maka nasabah dapat melakukan pengecekan saldo polis asuransi melalui PRUAccess, Prudential Customer Line, dan ponsel.

PRUAccess merupakan fasilitas online berbasis website ataupun aplikasi yang dapat diakses oleh nasabah untuk mendapatkan informasi seputar polis asuransi. Layanan ini dapat diakses dengan menggunakan user id dan password.

Sebelumnya, nasabah perlu mendaftarkan diri pada laman pruaccess.prudential.co.id untuk mendapatkan user id dan password. Apabila sudah terdaftar, maka nasabah tinggal memilih menu Info Polis untuk mengetahui seberapa besar saldo premi yang dibayarkan tiap bulannya.

Prudential juga menyediakan layanan Customer Line pada nomor (021) 1500085 untuk pengecekan saldo. Line ini tersedia dalam waktu 24 jam selama 7 hari untuk layanan otomatis interaktif. Informasi-informasi yang bisa didapatkan selain jumlah saldo adalah pelayanan polis, produk dan layanan terbaru, pengajuan klaim asuransi, informasi PRUflyers, dan layanan transaksi melalui Customer Relations Officer.

Cara cek saldo polis produk produk asuransi Prudential yang terakhir adalah melalui ponsel dengan mengakses *141*85#. Kombinasi nomor ini merupakan layanan PRUsms yang disediakan oleh Prudential untuk nasabahnya.

Nasabah yang ingin mengecek saldo premi tiap bulannya melalui PRUsms perlu menyiapkan polis, sandi Telephone Identification Number (TIN), dan alamat email. Nasabah bisa mendapatkan TIN dengan menghubungi Prudential Customer Line di nomor (021) 1500085.

Jika sudah mempersiapkan segala hal yang dibutuhkan, maka nasabah dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Ketik *141*85# di ponsel seperti akan menelepon seperti biasa
2. Masukkan angka 2 untuk Informasi Khusus Polis
3. Ketik angka 2 untuk Saldo Unit
4. Masukkan nomor polis
5. Masukkan sandi TIN nasabah
6. Muncul notifikasi berapa jumlah saldo dalam polis Prudential milik nasabah.

Selain melalui notifikasi, informasi saldo polis produk produk asuransi Prudential juga dikirim melalui SMS. Pastikan bahwa saldo pulsa telepon mencukupi untuk melakukan pengecekan saldo polis supaya akses tidak gagal.

Baca juga: Keuntungan Menabung Emas di Pegadaian sebagai Wujud Investasi Masa Depan

Cara Menutup Polis Asuransi Prudential

Seiring berjalannya waktu, nasabah mungkin ingin melakukan penutupan polis asuransi karena alasan tertentu. Baik itu karena kondisi finansial, pelayanan yang kurang memuaskan, ataupun manfaat proteksi yang tidak sesuai ekspektasi. Jika ingin menutup polis produk produk asuransi Prudential, Anda dapat melakukannya dengan cara:

1. Menghubungi Agen Asuransi

Cara menutup polis asuransi Prudential dapat dilakukan melalui agen yang menjadi pihak perantara antara nasabah dan perusahaan. Sebelum memberikan informasi data diri lebih lanjut, nasabah perlu memastikan bahwa agen yang bersangkutan masih bekerja atau tidak dengan Prudential.

Jika masih bekerja sebagai agen, maka nasabah berhak mengajukan permohonan penutupan polis kepadanya karena hal itu merupakan bagian dari tanggung jawab agen. Setelah itu, nasabah perlu mengikuti arahan dari agen tentang apa saja dokumen yang diperlukan untuk bisa menutup polis.

2. Mengunjungi Kantor Cabang Prudential

Jika memiliki waktu luang, nasabah dapat mengunjungi kantor cabang Prudential untuk menutup polis asuransi. Nasabah dapat mencari alamat kantor cabang terdekat dari perusahaan ini melalui situs resmi Prudential.

Untuk menghindari kekeliruan, nasabah dapat memastikan terlebih dahulu dengan menghubungi nomor telepon kantor cabang yang ingin dituju. Jika sudah, pastikan membawa dokumen-dokumen lengkap sesuai dengan arahan dari staf kantor cabang.

3. Layanan Customer atau Email

Nasabah yang tidak dapat bertemu dengan agen atau mengunjungi kantor cabang Prudential dapat memanfaatkan fasilitas customer line di nomor (021) 1500085. Selain itu, nasabah juga bisa mengirimkan email permohonan penutupan polis asuransi di [email protected].

Dokumen-dokumen yang umumnya diminta dalam permohonan penutupan polis adalah formulir penebusan polis atau surat pernyataan tambahan, buku polis asli, salinan KTP, dan informasi rekening pemegang polis. Jika persyaratan sudah terpenuhi, maka permohonan penutupan polis asuransi dapat diproses.

Informasi pengabulan permohonan nasabah akan dikirimkan melalui email atau sms. Jika resmi menutup polis, dana sebesar jumlah premi yang telah dibayarkan oleh nasabah bisa saja dikembalikan atau tidak sesuai dengan kesepakatan yang telah disetujui bersama sebelumnya.

Baca juga: Ketahui Apa Saja Jenis dan Peran Perusahaan Asuransi di Indonesia

Tertarik Membeli Produk Produk Asuransi Prudential?

Begitulah kira-kira penjelasan tentang profil dan produk produk asuransi prudential yang dapat kami rangkum. Selain itu, ada juga informasi tentang cara pengajuan klaim, pengecekan, ataupun penutupan saldo polis yang mungkin dapat menambah wawasan Anda.

Jika tertarik untuk membeli produk insurance Prudential, Anda sebaiknya menyesuaikan produk dan manfaat asuransi sesuai dengan kebutuhan. Pengelolaan asuransi Prudential berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sehingga aman dan bebas penipuan.

Selain artikel ini, masih banyak artikel informatif lainnya seputar dunia finansial yang bisa Anda cek di Opsiku. Beberapa di antaranya adalah perbedaan asuransi konvensional dan asuransi syariah, cara menabung emas, serta cara klaim asuransi mobil kredit. Selamat membaca.